Condiciones generales


Política de pago: Congo Bongo EcoVillage requiere un depósito de 25% para confirmar las reservas realizadas directamente aquí en nuestro sitio web. Si paga en efectivo o PayPal, el segundo pago (75%) se puede realizar al momento del check-in. Tenga en cuenta que si paga el segundo pago mediante transferencia bancaria, el pago debe completarse al menos 10 días antes del check-in. Si su reserva es de última hora (dentro de los 10 días del check-in), debe pagar el monto total en efectivo o PayPal. Esta política es para evitar demoras que son comunes con las transferencias bancarias internacionales.

 

Reglas de bienvenida y consejos para tener una estadía excelente y fácil aquí en Congo Bongo EcoVillage Manzanillo Costa Rica

1. Todas las casas tienen máquinas de agua filtrada de las que es seguro beber durante toda su estadía con nosotros. El agua del grifo es segura para lavar los platos, cocinar o cepillarse los dientes.
2. Al lado del inodoro hay una papelera para papel higiénico porque trabajamos con fosas sépticas. Por favor, no tires el papel en el inodoro. Retire las bolsas y colóquelas en el otro cesto de basura. Hay bolsas nuevas para usar.
3. La caja fuerte funciona solo con la llave y no con los números. Deje allí sus pasaportes, efectivo, tarjetas de crédito, boletos de avión u otras cosas importantes.
4. La gran canasta de plástico afuera del dormitorio es para la ropa sucia. Cualquier cosa que le gustaría lavar, por favor déjela ahí. Todas las mañanas la chica de la limpieza lo recogerá, lo lavará y lo secará. Puede ser ropa, toallas o ropa de cama. Es gratuito y está incluido en el precio de la casa.
5. Si desea cambiar la ropa de cama, no deje la puerta abierta, coloque su ropa de cama en el cesto de lavado y nosotros nos encargaremos de ello.
6. Todas las casas cuentan con internet wifi. Si necesita la contraseña, solicítela al personal.
7. La barbacoa es para cocinar y puedes comprar carbón en el supermercado. Por favor, nada de fogatas.
8. Las llaves de la puerta estaban en la puerta cuando llegaste. Por favor, cuando salga de la casa, cierre las puertas y lleve las llaves con usted. No deje computadoras, cámaras, teléfonos, etc. fuera de los dormitorios. ¡Mejor prevenir que lamentar!
9. La llave de la puerta está en la mesa del comedor y tiene un grifo de plástico azul allí. A las 6:00 p. m. cerramos la puerta, así que asegúrese de llevar la llave si planea salir por la noche. Asegúrese de volver a bloquearlo cuando regrese.
10. No deje luces ni ventiladores encendidos durante el día cuando no esté allí. No se permite quemar espirales contra mosquitos en Congo Bongo EcoVillage. Es muy peligroso porque tenemos casas de madera y cualquier daño que hagas serás responsable.
11. Congo Bongo EcoVillage no es responsable por artículos robados en las casas o propiedades.
12. Piense en sus vecinos en Congo Bongo EcoVillage, y después de las 10:00 p. m., mantenga el ruido al mínimo.
13. La botella de vino tinto es un regalo de nuestra parte por su agradable estadía en Congo Bongo EcoVillage disfrute de sus vacaciones.
14. Si tiene alguna pregunta o inquietud, háganoslo saber de inmediato. Queremos atender cualquier inquietud para que su estadía sea maravillosa. Puede venir a la oficina de Congo Bongo EcoVillage o enviar un mensaje en WhatsApp, los números están en el volante en la mesa.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Primero: Congo Bongo es el nombre comercial de la sociedad constituida como Casas Congo Bongo Manzanillo, Sociedad anónima; número de identificación legal tres guión uno cero uno guión seis uno uno cuatro tres cinco cero nueve (3-101-61143509); cuyo objeto principal es la prestación de servicios turísticos, principalmente el alquiler de casas para vacaciones y descanso.

Segundo: Las instalaciones están aseguradas bajo una póliza de responsabilidad civil, de acuerdo a las leyes de la República de Costa Rica.

Tercero: Todo huésped y visitante debe seguir las normas y reglamentos de seguridad establecidos por Congo Bongo. Todos los invitados y visitantes deben comportarse de manera segura y cuidadosa cuando estén cerca de escaleras, jardines, senderos y otros sitios. Los huéspedes deben considerar el hecho de que las instalaciones de Congo Bongo están ubicadas en la selva tropical, dentro de un hábitat natural de cientos de especies en su estado natural.

Cuarto: Las instalaciones de Congo Bongo han sido construidas con materiales de excelente calidad de acuerdo a las normas de construcción y seguridad exigidas por las leyes de la República de Costa Rica. La construcción de Congo Bongo ha sido supervisada por contratistas profesionales, así como por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica (Colegio de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica).

Quinto: Congo Bongo no será responsable de cuidar el alojamiento de ningún niño ni visitar las instalaciones. Los menores deben estar bajo la supervisión directa de los padres, tutores u otros adultos responsables; quienes le brindarán la debida atención y supervisión en todo momento durante su estancia en Congo Bongo.

Sexta: Congo Bongo no será responsable por el comportamiento de los huéspedes o visitantes, ya sea dentro o fuera de las instalaciones.

Séptimo: Congo Bongo no será responsable por la pérdida o daño a la propiedad o vehículos de los huéspedes o visitantes. No se deben dejar objetos de valor dentro de los vehículos. Los vehículos deben mantenerse cerrados y estacionados en lugares seguros según las indicaciones del personal de Congo Bongo.

Octava: Congo Bongo no será responsable por accidentes, lesiones, pérdida de equipaje, muerte de un huésped, daño o pérdida de documentos personales, daño o pérdida de objetos de valor, o cualquier otra situación que pueda ocurrir dentro de las instalaciones; si se prueba negligencia, imprudencia o si no se han seguido las reglas y normas de seguridad, así como si el huésped o visitante ha abandonado las instalaciones de manera temporal o permanente.

Noveno: Congo Bongo puede facilitar a los huéspedes y visitantes una forma de contactar y concertar:

a) Servicios de transporte, tales como taxis, autobuses o cualquier otro medio de transporte de carga, equipaje o pasajeros,

b) Tours a diferentes sitios, tales como volcanes, ríos, montañas, ciudades, pueblos, reservas indígenas, rafting, paseos en bote, canopy tours, cabalgatas, entre otros. Dado que Congo Bongo no brinda ninguno de los servicios antes mencionados, el huésped o visitante debe aceptar y reconocer que Congo Bongo es solo un facilitador de dichos servicios; por lo tanto estos no están cubiertos por la póliza de seguro de responsabilidad civil. Los huéspedes y visitantes deben ser responsables de garantizar que estos proveedores y compañías de tours operen bajo las pólizas de seguro apropiadas de acuerdo con la ley de Costa Rica.

Décimo: Los huéspedes y visitantes deberán guardar sus pertenencias especiales u objetos de valor en las cajas de seguridad habilitadas para tal efecto.

Undécimo: Congo Bongo no presta ningún servicio de alimentos o bebidas y no vende alimentos o bebidas de ningún tipo; por lo tanto, no será responsable por alimentos o bebidas comprados por huéspedes o visitantes que puedan poner en peligro su salud o bienestar.

Duodécimo: Los huéspedes o visitantes deben informar de inmediato a la administración cualquier daño causado a cualquier propiedad de Congo Bongo, para evitar cualquier peligro físico para ellos y poder hacer las reparaciones que sean necesarias.

Decimotercera: Los huéspedes deberán informar de toda persona que se hospede con ellos en las casas. Si una persona no autorizada para estar en las instalaciones causa pérdida o daño a cualquier propiedad de Congo Bongo, esta persona asumirá todas las responsabilidades civiles y será responsable de cubrir los gastos de la pérdida o daño. La persona será escoltada fuera de las instalaciones y Congo Bongo no asumirá responsabilidad por ninguna pérdida o daño.

Decimocuarta: Sólo se permitirán fiestas o celebraciones dentro de las instalaciones si la dirección lo ha autorizado previamente por escrito. Debido al entorno natural que rodea a Congo Bongo, no se permitirá el uso de sistemas de sonido que generen un ruido excesivo.

Decimoquinta: Los huéspedes y visitantes deben reconocer que las instalaciones están ubicadas en la selva tropical, rodeadas de una densa vegetación y animales domésticos. Por lo tanto, deben tomar medidas preventivas y precauciones para evitar cualquier daño físico causado por un animal. Congo Bongo no se hará responsable de las picaduras de insectos, mosquitos, serpientes u otras causadas por animales venenosos durante la estancia del huésped en las instalaciones.

Decimosexto: Congo Bongo no será responsable y no está obligado a ningún reembolso de dinero a los huéspedes con respecto a las reservas cuando:

a) Una vía nacional o municipal de conexión a las instalaciones de Congo Bongo haya sido cerrada o bloqueada por accidentes de tránsito, deslizamientos o cualquier otra situación,

b) Exceso de lluvia, huracanes o cualquier otra condición climática,

c) Los servicios eléctricos dentro de las instalaciones están fuera. Los huéspedes deben saber que los servicios eléctricos están regulados por el estado y pueden suspenderse sin previo aviso.

Decimoséptima: Para hacer una reserva se requiere el 25% del monto total del alquiler; este pago puede realizarse a través de cualquiera de los medios establecidos por Congo Bongo. El otro 75% deberá abonarse íntegramente en efectivo en el momento de la entrega de las llaves de la casa al huésped. También es posible pagar el saldo restante antes de llegar con una transacción bancaria a uno de los bancos que estamos utilizando: Banco Nacional de Costa Rica, Banco de Costa Rica o banco ABN AMRO.

Si desea pagar el saldo restante con PayPal, debemos agregar un 5,8% a su saldo, que son los costos que nos cobra PayPal. Si se cancela una reserva o si un huésped abandona una casa alquilada antes de la fecha acordada, Congo Bongo no se hace responsable de ningún reembolso de dinero, a menos que el motivo o la condición para esto sea aceptable y esté de acuerdo con la administración.

Decimoctava: Los huéspedes son responsables de reembolsar o pagar en su totalidad el valor de los objetos dañados en las casas, ya sea que el daño haya sido causado por el propio huésped o sus acompañantes. Asimismo, los huéspedes son responsables por la pérdida de las llaves correspondientes a la casa alquilada, la caja fuerte y la reja de seguridad ubicada en la entrada de las instalaciones. En caso de pérdida de una llave, se cobrará a los huéspedes la cantidad de 50,00 USD por cada llave perdida.

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